大流行期間在教育中吸取的思科和遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

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大流行期間在教育中吸取的思科和遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

與大多數(shù)企業(yè)一樣，世界各地的學(xué)校都不得不爭(zhēng)先恐后地在大流行期間保持運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。 最近的思科事件指出了一些普遍的教訓(xùn)，下次發(fā)生這種情況時(shí)要牢記。


我最喜歡的簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)型之一是當(dāng)供應(yīng)商帶來(lái)客戶(hù)時(shí)，他們會(huì)談?wù)撍麄內(nèi)绾巫龅讲豢赡艿氖虑�。雖然這些確實(shí)促進(jìn)了供應(yīng)商的產(chǎn)品，但它們也提供了關(guān)于哪些有效、哪些無(wú)效以及人們會(huì)做什么不同的豐富知識(shí)。鑒于我們?cè)谖磥?lái)幾年內(nèi)可能會(huì)定期復(fù)發(fā)流行病，如果我們想在未來(lái)改進(jìn) IT，了解哪些有效可能會(huì)很有用。


思科舉辦了其中一項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)是在德克薩斯州的 Canutillo 獨(dú)立學(xué)區(qū)和科羅拉多州的 St. Vrain Valley 學(xué)區(qū)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下是學(xué)校官員在過(guò)去一年中在 COVID-19 大流行期間試圖保持課堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些情況。


學(xué)校/學(xué)生斷線(xiàn)
德克薩斯州的學(xué)校官員和學(xué)生之間缺乏理解令人著迷。他們一開(kāi)始不明白有些學(xué)生有多苦惱。學(xué)區(qū)技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)奧斯卡·里科 (Oscar Rico) 描述了使用相同資源的一米房屋、一條取水軟管以及多個(gè)移動(dòng)房屋。父母對(duì)科技一無(wú)所知，沒(méi)有寬帶，很多家庭付不起房租。很多情況下，學(xué)校寄出的電腦是家里最貴的系統(tǒng)，家長(zhǎng)怕壞了，就避而不談。甚至像登錄這樣簡(jiǎn)單的事情都超出了他們的能力。




不僅僅是學(xué)生。一些教師住在缺乏足夠連通性的農(nóng)場(chǎng)，這使得教學(xué)變得更加復(fù)雜。


蘋(píng)果硬件不是萬(wàn)能藥
人們相信 Apple 硬件可以在零觸摸支持下使用，但事實(shí)并非如此。取而代之的是，這所德克薩斯學(xué)校每天從大約 6,000 名用戶(hù)中接到多達(dá) 80 個(gè)電話(huà)——它沒(méi)有設(shè)置支持電話(huà)。一個(gè)要點(diǎn)：下次專(zhuān)注于對(duì)學(xué)校人員的早期培訓(xùn)，這樣每個(gè)人都可以根據(jù)需要參與支持電話(huà)。


供應(yīng)商問(wèn)題和硬件短缺
除了思科之外，對(duì) OEM 的喜愛(ài)并不多。根據(jù) Rico 的說(shuō)法，大多數(shù)供應(yīng)商都嘲笑學(xué)校想要做的事情，并說(shuō)它正在努力成為 ISP。他們認(rèn)為這項(xiàng)努力是一項(xiàng)糟糕的投資，尤其是在國(guó)家沒(méi)收了美國(guó)政府提供的 3000 萬(wàn)美元之后，迫使學(xué)校官員通過(guò)發(fā)行債券從社區(qū)獲得資金。是什么讓思科與眾不同？它愿意提供幫助。官員們發(fā)現(xiàn)思科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常寶貴，如果他們?cè)俅芜@樣做，他們表示他們將更多地依賴(lài)公司的建議，以避免不了解自己在做什么的決策者犯錯(cuò)誤。