iOS與Android：談到品牌忠誠(chéng)度，Android獲勝

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iOS與Android：談到品牌忠誠(chéng)度，Android獲勝

與Apple iOS設(shè)備用戶相比，Android智能手機(jī)和平板電腦用戶傾向于更忠于自己的品牌。
據(jù)一份新報(bào)告稱，雖然蘋(píng)果可能會(huì)有代表，因?yàn)槠放朴脩魰?huì)穿過(guò)碎玻璃，但Android用戶實(shí)際上的忠誠(chéng)度更高。

Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）的研究表明，91％的Android用戶仍然忠于該移動(dòng)操作系統(tǒng)，而iOS用戶的比例為86％。

這些數(shù)據(jù)是作為CIRP從2013年3月到2017年12月進(jìn)行的500個(gè)用戶的季度調(diào)查的一部分收集的。對(duì)于最新的結(jié)果，CIRP測(cè)量了在12個(gè)月內(nèi)激活新手機(jī)時(shí)，每個(gè)操作系統(tǒng)的客戶百分比2017年12月結(jié)束。

[進(jìn)一步閱讀：如何從Android切換到iPhone]
更準(zhǔn)確地說(shuō)，研究發(fā)現(xiàn)，在后期Android的忠誠(chéng)度從89％上升到91％，而iOS的忠誠(chéng)度在85％到88％之間。

“Android用戶的忠誠(chéng)度現(xiàn)在略高于iOS用戶的忠誠(chéng)度，”CIRP的合作伙伴和聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Lowitz在一份聲明中表示。 “隨著時(shí)間的推移，Android的忠誠(chéng)度逐漸提高，因?yàn)樗�在�?yīng)用程序，音樂(lè)和視頻的可用性方面實(shí)現(xiàn)了平衡，并且隨著兩個(gè)平臺(tái)上的用戶體驗(yàn)變得更加相似。”

Lowitz補(bǔ)充說(shuō)，Android用戶還可以從不同制造商獲得的各種手機(jī)中受益，從而允許他們更換硬件，而無(wú)需切換到新的操作系統(tǒng)。

“隨著首次智能手機(jī)買家數(shù)量的減少，iOS和Android的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，”萊文說(shuō)。 “由于傳統(tǒng)智能手機(jī)操作系統(tǒng)，基本手機(jī)用戶以及首次購(gòu)買手機(jī)的用戶越來(lái)越少，Android和iOS現(xiàn)在大多數(shù)用戶都會(huì)失去其他操作系統(tǒng)�！�

麥克萊文，合作伙伴和CIRP的聯(lián)合創(chuàng)始人，表示品牌對(duì)Apple iOS和Android的忠誠(chéng)度創(chuàng)下了歷史新高。

根據(jù)J.Gold Associates首席分析師Jack Gold的說(shuō)法，大多數(shù)人一旦投資了配備移動(dòng)操作系統(tǒng)的服務(wù)和應(yīng)用程序，就不會(huì)輕易改變 - 除非他們對(duì)公司或其操作系統(tǒng)感到憤怒。 。

Gold表示，iOS和Android應(yīng)用程序之間的差異也很大，需要掌握一個(gè)重要的學(xué)習(xí)曲線，因此用戶不會(huì)經(jīng)常改變“隨心所欲”。

例如，蘋(píng)果故意讓用戶難以擺脫iTunes音樂(lè)服務(wù)。正如黃金所說(shuō)：“為什么讓您的客戶輕易放棄另一家供應(yīng)商？”

除了設(shè)備的粘性之外，還有一種集團(tuán)心態(tài)，用戶的朋友可能都在iPhone或Android上，“我想留在我的人群中，”Gold補(bǔ)充道。

“所以智能手機(jī)品牌的忠誠(chéng)度相當(dāng)高，特別是在高端市場(chǎng)，”他說(shuō)。 “這與價(jià)格和化妝品中經(jīng)常銷售的低成本功能手機(jī)以及用戶不需要購(gòu)買大量附加軟件的功能完全不同�！�