你的電腦可能感染!的殺毒軟件電話銷售在陰暗的世界.灰鴿子使用教程,遠(yuǎn)程控制軟件

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你的電腦可能感染!的殺毒軟件電話銷售在陰暗的世界.灰鴿子使用教程,遠(yuǎn)程控制軟件
蘇格蘭狗Zifka正在尋找一份銷售工作。他在五月底開(kāi)始一個(gè)叫EZ技術(shù)支持的公司,一個(gè)小的入站呼叫中心在波特蘭東北老建筑,俄勒岡州。
Zifka的第一天的無(wú)薪培訓(xùn)涉及聽(tīng)銷售電話。但在三個(gè)小時(shí)內(nèi),Zifka感覺(jué)不太好。
“一切都很奇怪,”他回憶道。(同樣在ITworld:低和花費(fèi)的方法來(lái)了解IT安全)
公司的15個(gè)代理接聽(tīng)電話的人看過(guò)彈出消息稱他們的電腦可能有問(wèn)題,建議他們撥打一個(gè)電話,辦公室的戒指EZ技術(shù)支持。
代理要求堅(jiān)持一個(gè)13頁(yè)腳本。他們問(wèn)電話是否安裝了防病毒程序。
Zifka說(shuō),如果他們這樣做,調(diào)用者通常是告知,無(wú)論他們使用不是一個(gè)“全職真正的病毒保護(hù)程序�！�
但是代理有一個(gè)解決方案:呼叫者可以購(gòu)買稱為后衛(wèi)專業(yè)殺毒軟件的殺毒程序,從珠寶的軟件。
EZ技術(shù)支持銷售的永久許可證項(xiàng)目300美元。中介還告訴來(lái)電者,他們?cè)陔娔X上可以執(zhí)行一次性修復(fù),起價(jià)250美元。調(diào)用者可以以更低的價(jià)格討價(jià)還價(jià)。
那些撥號(hào)通常在30年代末或以上�！昂芏嗄赣H會(huì)打電話說(shuō),“我相信這是我的兒子在我的電腦。
之前有發(fā)生過(guò)”,Zifka說(shuō)�！袄蟝entlemen-seniors特別指出,是最不幸的。”
在20分鐘內(nèi),有些人花了高達(dá)600美元的“修復(fù)”他們的電腦。“我被這風(fēng)吹走,”他說(shuō)。
EZ技術(shù)支持的總經(jīng)理,Gavynn井表示,該公司遵守美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)規(guī)定。
“我們不要告訴客戶,他們有問(wèn)題,他們沒(méi)有,”威爾斯在電話采訪中說(shuō)�！拔覀儾皇前阉麄兺频揭粋�(gè)角落里,告訴他們?nèi)绻�他們不與我們做生意,他們的電腦會(huì)爆炸。”
49億美元的行業(yè)
消費(fèi)者殺毒軟件已經(jīng)成為一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù),部分是因?yàn)閿?shù)據(jù)泄露是新聞幾乎每一個(gè)星期,和人們覺(jué)得有必要保護(hù)自己。
這也是一個(gè)巨大的市場(chǎng),年銷售額約49億美元,據(jù)Gartner。繪制的所有類型的球員,他們中的一些人專門在從屬營(yíng)銷中比在安全。
技術(shù)支持服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上比比皆是,電話號(hào)碼為一些企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)可疑軟件被稱為廣告軟件的捆綁。
人們通常愿意下載廣告軟件,得到一個(gè)免費(fèi)的程序,但它也可以通過(guò)漏洞強(qiáng)加給他們的軟件。
一些廣告軟件程序顯示消息的人表明他們的計(jì)算機(jī)面臨風(fēng)險(xiǎn),即使廣告軟件程序沒(méi)有發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。
勞倫斯•艾布拉姆斯流行的嗶嗶聲計(jì)算機(jī)安全論壇,人們抱怨說(shuō)在他們的瀏覽器彈出窗口,他們無(wú)法接近。
在最近的一些情況下,一個(gè)男人或一個(gè)女人的聲音告訴他們他們的計(jì)算機(jī)被感染，灰鴿子使用教程。
“你不能關(guān)閉程序,”艾布拉姆斯說(shuō),故意下載有害程序的研究�！八�以人們恐慌,他們打個(gè)電話�！�
那些最脆弱的人很少了解電腦和找到嚇人的警告,他說(shuō)：遠(yuǎn)程控制軟件，灰鴿子下載。
聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)已經(jīng)開(kāi)始追求一些美國(guó)最大的的技術(shù)支持的公司采取這種類型的入站調(diào)用。去年11月,它提出兩個(gè)投訴稱數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者已經(jīng)受騙了超過(guò)1.2億美元的公司使用高壓,欺騙性的銷售策略銷售軟件和支持服務(wù)。
井,EZ技術(shù)支持,用于工作的公司之一的目標(biāo)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì),入站調(diào)用專家,在去年搬到波特蘭。
盡管聯(lián)邦法官關(guān)閉入站調(diào)用專家提起訴訟后不久,該公司被允許重新開(kāi)業(yè)后,同意其市場(chǎng)服務(wù)方式的變化。這樣,然而,繼續(xù),法庭記錄顯示,入站調(diào)用專家和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)同意中介討論解決。
窮人的看法提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)的公司取得了合法的更難操作,丹·施泰納說(shuō),在線病毒修復(fù)的CEO,位于圣路易斯奧比斯波,加利福尼亞。
“這肯定不是一個(gè)積極的形象,”施泰納說(shuō),他補(bǔ)充說(shuō),沒(méi)有多少企業(yè)提供遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的支持在2008年當(dāng)他開(kāi)始他的生意。
但行業(yè)爆炸,許多企業(yè)打開(kāi)呼叫中心在美國(guó)合法公司,營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)被證明是幾乎不可能在高容量的不道德的企業(yè)。
施泰納現(xiàn)在注重口碑廣告,和伙伴關(guān)系與他在防病毒產(chǎn)業(yè)信托。
值得的錢嗎?
幾年前,通常不需要adware-promoted安全產(chǎn)品歸類為惡意軟件。但策略發(fā)生了變化,有時(shí)不擇手段的公司現(xiàn)在銷售功能的產(chǎn)品但大大超載。
這是一個(gè)艱難的監(jiān)管機(jī)構(gòu)情況:聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)不能保護(hù)人們免受公司遵守法律,而營(yíng)銷什么可能不是世界上最偉大的產(chǎn)品。
產(chǎn)品易之技術(shù)支持銷售,后衛(wèi)Pro,似乎是合法的殺毒軟件,安德烈亞斯馬克思說(shuō),AV-Test的CEO,在德國(guó)的一個(gè)獨(dú)立組織,測(cè)試消費(fèi)者殺毒軟件套件。
產(chǎn)品使用一個(gè)著名的殺毒引擎授權(quán)由信譽(yù)良好的公司稱為Cyren。馬克思說(shuō)他的分析師測(cè)試試用版下載從后衛(wèi)的專業(yè)網(wǎng)站。這是有效的檢測(cè)惡意軟件還通過(guò)電子郵件“真車,”他說(shuō)�！案�新后,例如,它反復(fù)崩潰,”。
零售商的目標(biāo)后衛(wèi)Pro在商店出售。一位發(fā)言人拒絕透露它為什么不再是儲(chǔ)備。目標(biāo)網(wǎng)站還有一個(gè)老產(chǎn)品后衛(wèi)Pro 2012頁(yè),售價(jià)19.99美元。
馬克思說(shuō),300美元是后衛(wèi)Pro,鑒于有相似,基本免費(fèi)殺毒掃描器等公司Avira,停住,AVG。產(chǎn)品與后衛(wèi)職業(yè)的特性集每年的成本不應(yīng)超過(guò)30美元,他說(shuō)。
從這一點(diǎn)上講,用戶需要保持在同一臺(tái)電腦十年來(lái)證明EZ后衛(wèi)專業(yè)技術(shù)支持的定價(jià)。
關(guān)閉銷售
Zifka,迅速離開(kāi)了公司,他說(shuō)EZ技術(shù)支持代理安裝一個(gè)遠(yuǎn)程控制工具稱為L(zhǎng)ogMeIn救援進(jìn)入調(diào)用者的電腦與他們的許可。
然后安裝Webroot分析儀項(xiàng)目,一個(gè)合法的工具,旗幟問(wèn)題在電腦上。
但Zifka說(shuō)代理呼叫任何標(biāo)記的軟件,即使它不是一個(gè)為用戶的安全風(fēng)險(xiǎn)。
“我們過(guò)去不管州作為賣點(diǎn),“Zifka說(shuō)。
在訴訟,聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)指責(zé)電話銷售公司安裝一個(gè)遠(yuǎn)程工具,然后使用其他程序,比如Windows事件查看器,來(lái)說(shuō)明錯(cuò)誤和警告,實(shí)際上在電腦上沒(méi)有重大影響。井糾紛Zifka表征和維護(hù),調(diào)用者不告知的不存在的問(wèn)題。
如果一個(gè)調(diào)用者說(shuō)他已經(jīng)使用AVG的免費(fèi)殺毒軟件,威爾斯說(shuō)代理會(huì)說(shuō)他們有很好的防范病毒”,但他們可以受益于保護(hù)他們免受惡意軟件的東西�！�
時(shí)指出,AVG的產(chǎn)品并防止惡意軟件,威爾斯說(shuō):“好吧,我只是用這個(gè)作為一個(gè)例子�！�
雖然在威爾斯的EZ技術(shù)支持注冊(cè)名稱與俄勒岡州的國(guó)務(wù)卿,他說(shuō)業(yè)務(wù)屬于一個(gè)投資公司,他拒絕透露姓名。
韋爾斯說(shuō),他也沒(méi)有參與這項(xiàng)廣告軟件活動(dòng),分發(fā)環(huán)EZ技術(shù)支持的電話號(hào)碼。但他表示,該公司將刪除廣告軟件的人的電話。
“我們很自豪自己在為我們的客戶做一份好工作,”他說(shuō)：灰鴿子下載，遠(yuǎn)程控制軟件。

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