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重組運動在澳洲電信計費和信貸管理部門將導(dǎo)致少量的冗余與未知數(shù)量的工作被外包離岸,今天電信說。
總的來說,將裁掉166個職位計費和信貸管理團隊。其中,22日目前空缺,澳洲電信的一位發(fā)言人告訴iTnews。
將創(chuàng)造158個新角色,發(fā)言人說,減少崗位將被限制在八個位置。然而,一些工作可能外包海外。
“提案包括計劃擴大的一些功能,我們的全球合作伙伴執(zhí)行已經(jīng)有專業(yè)知識和經(jīng)驗在執(zhí)行這種類型的工作
但它也將為我們的員工創(chuàng)造新的角色在澳大利亞,”這位發(fā)言人說。
大多數(shù)工作在悉尼和墨爾本,澳洲電信將影響咨詢與員工的變化大概有兩周的時間,這位發(fā)言人說。
重組運動之后的統(tǒng)一計費和信貸管理團隊為一個單位12個月前,這位發(fā)言人說,由于需要進一步改進。
澳洲電信期望更少的計費錯誤和客戶投訴的結(jié)果重組。遠控
“我們正在將我們的焦點轉(zhuǎn)向pre-bill和信貸質(zhì)量控制。遠程控制軟件
這將防止客戶計費錯誤,減少投訴和消除接觸點的數(shù)量提高質(zhì)量控制和生產(chǎn)更準(zhǔn)確的賬單,”該發(fā)言人說。
電信也提議合并其糾紛和集合團隊-灰鴿子工作室。計費和信貸管理外包

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