為什么90％的客戶仍然希望他們的注意Not7 遠程控制軟件,灰鴿子下載

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為什么90％的客戶仍然希望他們的注意Not7 遠程控制軟件,灰鴿子下載

數(shù)字手寫筆，大屏幕顯示器，強大的三星品牌，都被視為原因，客戶要更換他們的注7設備后召回

三星報道，車主注7在美國的90％都選擇接收新的銀河注7作為原手機電池相關的潛在火災危險，正在進行召回的一部分。

懷疑論者說，90％的置換數(shù)似乎過高，考慮到原來的手機可能會過熱并著火。

但很顯然，很多客戶都希望在注7的數(shù)字S手寫筆筆觸摸并在其5.7的寫作。高分辨率顯示器，其它高端功能外，嚴重足以繼續(xù)使用它 - 至少當它是安全的，因為三星已經斷言新單位會。

然而，發(fā)生了什么事的古老格言“一次燒，十年怕井繩？”為什么這些客戶注7友們如此？和發(fā)生了什么事，其他10％？

“90％這個數(shù)字只是看起來不正確，但它可能是，”獨立分析師誰是非常關鍵的三星時，首次報道了電池問題的杰夫·卡根說。 “三星擁有強大的品牌，但即使是非常強大的品牌可以被打破。”


事實：由于周四晚，三星報道大約一半的所有被召回注7手機在美國銷售的已通過召回更換。這些替代成為廣泛使用在周三和，自那以后，舊的注7所有者的約90％選擇了一個新的注7，三星發(fā)言人在電子郵件中說。

三星沒有提供換出新Note7s確切的數(shù)字，但它可以在45萬設備的范圍。這個數(shù)字是根據(jù)美國消費者產品安全委員會9月15日一百萬Note7s正式召回。

盡管如此，三星曾在周二表示，有50萬注7更換設備已經運到美國的零售商和運營商開始為周三的交流。這似乎不大可能，所有人民幣50 - 甚至是45萬 - Note7s會被交換僅一天后，周四，在數(shù)以千計的零售店，所以新Note7s數(shù)量發(fā)放量可能將大幅低于45萬

這可能是因為不是所有的上百萬個美國消費品安全委員會表示，被召回需要更換。另外13萬Note7s已經在美國通過9月16日交換，三星表示，四天后，這表明確實有可能是45萬人上街頭美背著一個新的注7，三星一直被視為是安全的。

一些分析師說，這是完全可能的，90％的注7的客戶會選擇獲得新的注7，部分原因是因為人比較少被Note7s時相比，銷售的總數(shù)過熱或起火的影響。在美國，美國消費品安全委員會表示，它收到了電池的美國92過熱的報告，其中包括燒傷26報告和財產損失的55份報告，其中包括汽車火災和一個車庫。


換句話說，很多用戶只是簡單地沒有直接受到擺在首位的火災隱患，至少足以損害他們的使用注7的優(yōu)勢形象。

誰交換了90％“不是一個驚喜，”在J.黃金Associates的分析師杰克·金說。 “我懷疑是不是90％的更換，但發(fā)生了什么其他的10％嗎？他們忽視了召回？他們是在三星瘋了，只是不愿意給他們機會做出正確的事情，并已去其他設備？“

黃金的理論認為，90％的更換數(shù)量會更低，如果注7本身的功能是有缺陷的，而不是只電池 - 換句話說，如果它墜毀所有的時間，數(shù)據(jù)丟失或不會加載應用程序。 “是的，電池有缺陷可能是危險的，但總體來說，我想大多數(shù)客戶喜歡設備的外形和功能，并看到有缺陷的電池，不直接與設備的功能相關的外圍問題，”金說。

“我們非常習慣于在有設備和東西我們買的所有的方式更換電池，”金說。 “我覺得這種心態(tài)在這里打球。一旦更換電池和心理上這與我們的罰款設備工作正常�！�

除了為新的注7的交換，三星一直都表示，客戶可以得到一個星系S7或銀河S7邊緣作為替代。美國消費品安全委員會還表示，客戶可以要求全額退款。誰交換的注7的客戶有資格為$ 25美元額度為好，根據(jù)三星的召回網(wǎng)站。

帕特里克穆爾黑德，在沼澤洞察與策略分析師表示，90％的更換數(shù)量是因為“注7是一個偉大的手機和三星有一個很好的品牌�！背�了在S筆與屏幕外記筆記的能力和它的Super AMOLED顯示屏，他提到注7的手機錢包功能，耐水性，超省電模式等。

“想想也是，消費者總是不得不買一個iPhone的選項，這些消費者選擇不，”他總結道。

凱文負擔，在451 Research的分析師表示，注7是有點獨特，促使用戶想保留它。 “誰買的Galaxy Note設備以其更大的屏幕和S筆這樣做，”他說。 “那些選擇讓他們的舊筆記用一個新的替換這樣做，因為他們需要幾乎他們會選擇任何其他設備上這兩個賣點妥協(xié)�！�

由于火災隱患被曝電池，爐料說，這是一個“三星簡單修復，不應該強迫用戶在他們購買的注7擺在首位的原因妥協(xié)�！�

由451研究收集的調查數(shù)據(jù)還表明，用戶不會失去，因為召回其在三星的信心。

在技術商業(yè)研究公司的分析師Jack Narcotta，表示希望用戶更換單元的高比例可能是原因很簡單：用戶只需在一個月前買了原來的Note7s，并希望他們的投資完全恢復。

“情況會非常不同，如果發(fā)生召回注7其發(fā)布后10至12個月，”Narcotta猜測。 “你可能會看到客戶愿意回到同一產品低得多的比例。”