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這些都是教訓(xùn),Trulia建立聊天了解到,意識到平臺的限制,但建設(shè)BOT仍然是值得做的.
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是想利用興趣與新的臉譜網(wǎng)Messenger BOT它本月早些時候推出了。
機器人可以讓用戶搜索租房和不斷更新的新特性,當他們成為可用。
Trulia的BOT出來一個季度的Hackathon項目主辦的房地產(chǎn)科技公司這個月的過去,和公司學(xué)到了很多關(guān)于BOT建設(shè)。經(jīng)驗表明,企業(yè)應(yīng)該給BOT制作拍攝,即使他們不是高科技公司,說作者的IP,Trulia的租金為總經(jīng)理。
“鑒于該工具很容易使用,而且它是這么輕發(fā)展[一個],我認為企業(yè)應(yīng)該嘗試它,“Ip說!敝辽伲辽,從客戶服務(wù)的角度。因為有經(jīng)常要求用戶和客戶有問題,為什么不使用機器人作為一種方式來回應(yīng)你的用戶很快嗎?”
BOT是JavaScript,Node.js建成,臉譜網(wǎng)的智慧。人工智能的自然語言處理工具,Trulia的專有API,IP說。
Trulia的不僅僅是公司試圖利用信使平臺。超過18000的機器人已經(jīng)在該平臺上發(fā)布了,根據(jù)臉譜網(wǎng)。這些包括交互式小說游戲,旅游規(guī)劃的機器人,購物機器人,甚至機器人來幫助用戶在巴控克什米爾éMon去。
其中一個最大的教訓(xùn),IP把從經(jīng)驗是任何公司開始使用機器人應(yīng)該在他們開始建設(shè),提供給他們的能力的關(guān)注。
現(xiàn)在,信使平臺不支持用戶會話跟蹤的一種方式,作品為Trulia所做的。這是一個主要的絆腳石是員工工作的機器人,和一只遇到了其發(fā)展過程中的晚期,Ip說。
同理,企業(yè)應(yīng)該努力收集遙測人的方式使用BOT作為一種提高系統(tǒng)在未來,她建議。公司應(yīng)該確保他們使用的分析系統(tǒng)(如Omniture和谷歌Analytics)可以設(shè)置跟蹤用戶如何與機器人互動。
公司已經(jīng)遇到了平臺不穩(wěn)定的問題。當IP顯示機器人演示,有些查詢生成一個答案之前,多嘗試了。Trulia的研究滯后,但臉譜網(wǎng)發(fā)現(xiàn),不是它的服務(wù)推動BOT,是過錯的,IP說。臉譜網(wǎng)沒有評論的性能問題。
性能問題出現(xiàn)在當時似乎是解決了,但他們表現(xiàn)出的關(guān)鍵問題之一,與運行在別人的平臺機器人:有時用戶可能有一個壞的經(jīng)驗,從一個公司的控制。
看來是分公司是否是BOT本身就是一種產(chǎn)品或一種方式來獲得的人進入公司的用戶獲取渠道。但是IP預(yù)計將投入更多的資源在BOT作為一種更好的方法來達到用戶。她看到潛在的擴展機器人的功能。
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