Salesforce帶來跨渠道的服務(wù)更近了一步新的“管理單元”.遠程控制軟件,灰鴿子下載

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Salesforce帶來跨渠道的服務(wù)更近了一步新的“管理單元”.遠程控制軟件,灰鴿子下載
一個模塊提供雙向視頻聊天，所以客戶和代理商可以看到對方

你不能總是給客戶最好的服務(wù)客戶的工具，但現(xiàn)在你可以把那些工具，他們感謝新加入星期三宣布為Salesforce的云服務(wù)。
被稱為服務(wù)云閃電單元，新產(chǎn)品可以讓任何規(guī)模的組織采取重點支持的功能從Salesforce的云服務(wù)和“降”在他們的網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序。個案管理和實時聊天功能現(xiàn)在可以添加到移動和Web應(yīng)用程序，例如，點擊呼叫功能可用于Android和iOS。
一個新的模塊，實現(xiàn)雙向視頻聊天，同時，讓客戶和代理商看到對方。一個客戶還可以使用智能手機的前置攝像頭來顯示代理的問題。
“如今的客戶期望的服務(wù)，是智能、個性化和快速--無論何時何地，他們與品牌的互動，”邁克說”，總經(jīng)理和云服務(wù)的高級副總裁。
六零一成消費者使用多渠道解決客戶服務(wù)問題，所以它是必不可少的公司與他們聯(lián)系通道，Salesforce的說。
服務(wù)云閃電目標客戶服務(wù)部門，和單元的設(shè)計使他們的服務(wù)更加個性化的軟件開發(fā)工具包（SDK）的Web和移動。這個想法是，代理可以使用上下文客戶的細節(jié)，從應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，快速地向客戶提供正確的解決方案。
去年，Salesforce推出的服務(wù)應(yīng)用程序來幫助企業(yè)整合云服務(wù)到移動應(yīng)用程序�，F(xiàn)在，它的擴展應(yīng)用服務(wù)的網(wǎng)站和Web應(yīng)用程序，通過新的SDK簡化過程。