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作者: admin 時間: 2014-7-2 10:03
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重組運動在澳洲電信計費和信貸管理部門將導致少量的冗余與未知數(shù)量的工作被外包離岸,今天電信說。
總的來說,將裁掉166個職位計費和信貸管理團隊。其中,22日目前空缺,澳洲電信的一位發(fā)言人告訴iTnews。
將創(chuàng)造158個新角色,發(fā)言人說,減少崗位將被限制在八個位置。然而,一些工作可能外包海外。
“提案包括計劃擴大的一些功能,我們的全球合作伙伴執(zhí)行已經(jīng)有專業(yè)知識和經(jīng)驗在執(zhí)行這種類型的工作
但它也將為我們的員工創(chuàng)造新的角色在澳大利亞,”這位發(fā)言人說。
大多數(shù)工作在悉尼和墨爾本,澳洲電信將影響咨詢與員工的變化大概有兩周的時間,這位發(fā)言人說。
重組運動之后的統(tǒng)一計費和信貸管理團隊為一個單位12個月前,這位發(fā)言人說,由于需要進一步改進。
澳洲電信期望更少的計費錯誤和客戶投訴的結(jié)果重組。遠控
“我們正在將我們的焦點轉(zhuǎn)向pre-bill和信貸質(zhì)量控制。遠程控制軟件
這將防止客戶計費錯誤,減少投訴和消除接觸點的數(shù)量提高質(zhì)量控制和生產(chǎn)更準確的賬單,”該發(fā)言人說。
電信也提議合并其糾紛和集合團隊-灰鴿子工作室。計費和信貸管理外包
(, 下載次數(shù): 529)

作者: 12312sdas 時間: 2014-7-2 10:03
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